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软件特色

【视频】

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消费者黄女士称，自己在广东一家海鲜大排档，遭遇“茶位费刺客”。他们一行13人，其中有5个小孩（包含两名婴儿），在广东某海鲜大排档总共消费了3525.2元。查看账单时bob真人，她发现账单显示，餐具共13份，单价3元，总计39元。黄女士质疑：8个月大的婴儿既未使用碗筷，也未饮用茶水，为何还要收费呢？她要求店家退回未使用的茶位费，并按市场价退回多收的餐费，遭到拒绝。经过媒体跟进曝光后，黄女士称商家已第一时间联系自己并道歉，还按照市场价退回了餐费。

答：商家未提前告知茶位费，构成对消费者知情权的侵犯，这既是对法律条款的违背，也是对消费者信任的损害。消费者权益保护法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。茶位费属于服务费用范畴，商家未提前告知，导致消费者无法知晓完整消费信息，侵犯了消费者知情权。依据消费者权益保护法第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。以“知情”为前提，若菜单未标注茶位费、店员未口头提示，消费者便默认“用餐仅需支付菜品费用”。这种默认的背后，实则是对“是否接受茶位服务”选择权的悄然剥夺。

商家对未实际使用茶位服务的婴儿收取费用，违反了公平交易原则，损害了消费者的合法权益。根据消费者权益保护法第十条bob真人，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。公平交易的核心要求为“等价有偿”，即费用收取需以实际消费或服务享受为基础。婴儿作为无民事行为能力人，通常不会实际使用茶水、茶具等茶位服务，商家按人头向婴儿收费，缺乏“服务对价”基础，属于“不合理强制收费”，是对公平交易原则的违背。

答：消费者有权拒绝支付未告知或未实际享受的服务费用，这既是法律赋予的权利，亦是维护交易公平的应有之义。根据消费者权益保护法第二十六条、价格法第十三条及《明码标价和禁止价格欺诈规定》第五条的规定，在商家未履行告知义务或采用格式条款等方式，如茶位费未提前说明、结账时擅自添加等情况下，消费者可依法拒付。同时，消费者有权获得公平交易条件，需以“实际享受服务”为付费前提。例如婴儿未使用茶位服务、消费者未接受某项附加服务时，商家强制收费违背“等价有偿”原则，消费者无需支付。

消费者遭遇未告知或未实际享受服务收费时，可依据多项法律条款维权：消费者权益保护法第八条赋予消费者知悉服务内容、费用等真实信息的权利，第九条保障消费者自主选择是否接受服务的权利，第十条明确消费者有权获得价格合理等公平交易条件、拒绝强制交易，第二十六条禁止经营者用格式条款排除消费者权利或强制交易；价格法第十三条要求经营者明码标价，不得收取未标明费用；食品安全法第三十三条第五项则规定餐具清洗消毒是经营者法定义务，消费者可据此拒绝支付餐具消毒费等不合理费用。

答：行业惯例不可对抗法律。行业惯例虽源于特定行业长期实践形成的普遍做法，但其合法性始终需置于法律框架下接受审查，绝非脱离法律约束的“特殊规则”。当行业惯例与法律规定相抵触时，法律的效力必然优先，任何行业惯例，都不能成为商家规避法律责任、实施违法收费的“挡箭牌”。依据消费者权益保护法第八条，行业惯例需以商家履行充分告知义务为前提，且收费需与实际服务相匹配，若仅以“惯例”为名进行强制收费，可能涉嫌侵犯消费者知情权与公平交易权。

商家以“按人头计费”的行业惯例为由收取婴儿茶位费，在法律层面无法获得支持：一方面，婴儿因生理限制未实际享受茶水、餐具等服务，却在付款时对其收费，这是对公平交易原则的违背。茶位费的收取需以充分告知、实际服务、公平合理为前提，商家不得以“行业惯例”为由规避法律义务，针对婴儿等未实际享受服务的群体，强制收费行为既缺乏法律依据，也会让消费者产生“被强制消费”的感受，破坏了用餐体验，让原本承载文化意义的茶位费，异化为引发消费矛盾的导火索，甚至对餐饮茶文化口碑造成负面影响。

对于消费者而言，若遇到商家未提前告知费用，或要求为未实际使用的服务付费时，可采取以下手段维护自身合法权益：首先与商家进行沟通，明确指出其收费行为的不合理之处，要求其退还相关不合理收费；如果协商无果，则可以向商家所在地的市场监督管理局进行投诉bob真人，提供相关证据，如消费凭证、现场照片、录音录像等，要求行政机关介入调查并责令商家改正；若投诉后问题仍未解决，还可以考虑向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

【多元】

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在护航发展方面，法治已成为乡村振兴的“稳定器”。9月，定日县人民法院成功化解一起涉及村集体合作社的买卖合同纠纷。由于某建设公司转包工程，导致合作社22.1万元砖款（买卖砖头的钱）长期未能收回。承办法官没有简单裁判，而是主动延伸司法职能，深入溯源纠纷，多次与项目发包方沟通协调，最终促成在未拨付工程款范围内一次性付清全部款项，有效保障了集体经济利益。

在惩教结合方面，定日县人民法院注重发挥警示作用与社会治理功能。9月审理的一起牧场故意伤害案件中，边某因琐事将索某打成重伤二级。法院在判决中综合考虑其认罪认罚、赔偿谅解等情节，依法判处有期徒刑二年，并通过案例向社会传递“暴力不能解决问题”的法治信号。法官指出，理性化解矛盾才是正途，冲动行为往往带来不可挽回的后果。

【互动】

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检查发现，该区大部分农贸市场已积极落实防控要求，但仍有部分经营主体责任意识不强，防控措施落实不到位，存在垃圾和积水未及时清理、杂物乱堆放等问题。截至目前，区市场监管局累计检查农贸市场3168家次，发现并整改问题3284个，检查药品医疗器械经营使用单位211家次，责令整改42家次。对8家未落实病媒生物预防控制措施的农贸市场发出《责令整改通知书》并停业整顿，对其中1家整改落实不到位的农贸市场处以1000元罚款。

【极速】

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为深入贯彻落实党的二十届三中全会和十二届市委七次全会精神，市委宣传部持续加强文化人才服务保障力度，全面实施文化人才高地工程，为建设习近平文化思想最佳实践地提供坚实人才支撑。“上海文化人才之家”徐汇城投宽庭项目的推出，是进一步扩大服务文化人才安居工作覆盖面的又一重要举措。该项目位于漕溪路258弄，交通便捷，生活设施齐全，商业配套便利，能够满足文化人才多样需求。同时，宣传系统人才所在单位党群部门、徐汇区委宣传部和田林街道党工委建立党建共建机制，积极推进资源共享、人才共育、社区共治，实现青年文化人才与社区发展的双向赋能。

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