开云首页
9月6日，太平洋人寿南昌中心支公司回复澎湃新闻称，针对手写凭证一事，经与业务员核实，手写凭证实为业务员在向叶先生推荐该司“安行宝两全”（意外险）时所写记录，与叶先生所购的“金佑人生终身寿险（分红型）A款（2014版）”产品并无关联。2013年7月，叶先生主动找到业务员购买保障重大疾病产品开云首页，经介绍后于2014年10月完成金佑人生投保。完成投保后，业务员又向叶先生推荐了一款意外险产品“安行宝两全保险”，并在讲解时手写了该份安行保保险的大致保障内容，但因叶先生表示因购买了车险有意外责任，故最终未选择投保。
前述太平洋人寿南昌中心支公司发给澎湃新闻的回复称，该司已就无法满足客户全额退保诉求的原因与客户充分说明，多次与其沟通合理解决方案。根据保险法第四十七条规定：“投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值。”也就是说，按照法律规定，叶先生要求解除保险合同，该公司需向其退还目前保单现金价值91417.04元。本着以客户为中心的原则，该司拟在中支权限范围内为客户申请一定额度内补偿，即在现金价值的基础上补偿8582.94元，将退保金额提高到10万元（含现金价值），但叶先生并未接受该调解方案，故该方案并未实际生效。
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